Refusjonspolicy
(Tilbakebetalingspolicy)
Om organisasjonen
Den ideelle organisasjonen Englelys driver sin virksomhet i samsvar med lovgivningen i Kongeriket Norge og er en ikke-kommersiell organisasjon. Alle midler som mottas av organisasjonen anses som frivillige donasjoner og benyttes utelukkende til gjennomføring av veldedige prosjekter, programmer og organisasjonens formål.
Ingen angrerett på donasjoner
I henhold til norsk lovgivning, herunder angrerettloven, gjelder angreretten ikke for frivillige donasjoner, da disse ikke anses som betaling for varer eller tjenester. Som følge av dette refunderes ikke donasjoner gitt til veldedige formål.
Bekreftelse av frivillig donasjon
Erstraordinære tilfeller tilbakebetaling
Tilbakebetaling kan kun vurderes i helt ekstraordinære tilfeller, for eksempel ved dokumentert teknisk feil hos betalingsleverandøren eller ved feilaktig dobbel belastning. I slike tilfeller må giveren kontakte Englelys via kontaktinformasjonen oppgitt på organisasjonens offisielle nettside innen rimelig tid etter gjennomført betaling. Hver henvendelse vurderes individuelt, men Englelys er ikke forpliktet til å tilbakebetale donasjoner som er korrekt og frivillig gjennomført.